· Mercadotecnia directa, como primer objetivo.
· Todo es cuestionable
· Tienes un buen producto, tienes un buen negocio usa estrategias de ventas adecuadas; estrategias de mercadotecnia para avanzar.
· Ninguna herramienta tiene garantía.
· La mercadotecnia es parte de un sistema de trabajo organizado.
· Definición de mkt: Enviar el mensaje de ventas correcto, al mercado correcto a través del medio adecuado. Se logra comunicación con el cliente.
· Progresar e innovar, no estancarse en los negocios con sistemas tradicionales.
· Hacer mercadotecnia y publicidad para vender.
1 PROPUESTA ÚNICA DE VENTAS
· Similitudes o clones entre negocios no es sano.
nuestras calidad nos recomienda (NO)
con el característico sabor mexicano (NO)
lemas “somos los mas antiguos del mercado” (NO)
· Resaltar el plus de la empresa en la publicidad.
*pizza caliente en menos de 30 min en la puerta de tu casa (SI)
*100 recibes de honorarios por 130 pesos 1 hrs. (SI)
*clases de corte, corte su vestido en la segunda clase (SI)
· 9 de cada 10 empresas no lo hacen.
· Todos los clientes están acostumbrados a compran por precio, ya que los negocios son incapaces de decirle al publico “yo hago esto distinto a la competencia”.
Clave: es hacer la diferencia con la competencia ofreciéndole algo mas al cliente y distinto.
2. TENER BASE DE DATOS DE TUS CLIENTES
· Conocer a tus clientes para saber como tratarlos y personalizar las estrategias dependiendo del cliente.
3. INVERTIR EN ANUNCIOS Y PUBLICIDAD
· Cuanta gente llamo por el anuncio y hacer el calculo del valor por llamada. Y si se efectuó una compra dividirlo entre el costo de la publicidad.
· Hacer un cálculo entre cuanto quieres gastar y cuanto quieres recibir. (CALCULADORA)
· De
4. SERVICIO ESTANDARIZADO
- Capacitación para atender el teléfono, tres preguntas básicas:
-¿Quién es?
- ¿Teléfono dónde localizarte?
- Empresa o llamada particular
- Ayuda a tener predectibilidad.
- Tener una rutina de respuesta frente al teléfono.
- El servicio estandarizado tiene bajo costo
- Cambiar información por información
- Si un cliente está enojado, pedirle disculpa, y saber que podemos hacer para arreglarlo.
5. PERFIL DE CLIENTES
- Definir las características de tus clientes para poder enfocarte mejor a ellos.
- No pensar solo en clientes, si no en personas a las que les ayudamos a resolver problemas.
- Ser creativos
6. BUSCA EMPAQUETAR PRODUCTOS O SERVICIOS
- Darle a la gente un factor diferencial
- Armar paquetes
- Resolverles los problemas a los clientes
7. PROMOCIONES EXCLUSIVAS Y EXCLUYENTES
- Personalizar la promoción
-Ejemplo: Pedirles que impriman el mail que les mandaste para que se haga válida la promoción
- Que el cliente se sienta único.
- Anunciarse en el lugar indicado
- Hacer lluvia de ideas con tus empleados para crear promociones, y ver si son viables o no.
PUNTOS EXTRA
1.- Exceder las expectativas del cliente.
- Llamar para agradecer que te han comprado
- Papel membretado, agradeciendo el habernos seleccionado.
- Decirles que le extiendes la garantía
2.- Hagan que su negocio sea transparente para los clientes
- Mostrar los beneficios del negocio.
- No trates de parecer más, enseña tu negocio como es.
- No intentes engañar a tus clientes.
- Aprovechar tu negocio y venderlo correctamente
3.- Estar en prueba constante.
- Todo está en constante cambio
- No existe un camino escrito
- Fijarse lo que está haciendo la competencia, y hacer lo contrario.
- Llama la atención
4.- Atreverse
